Reglas de la casa y políticas

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Aplican a todas las casas de Paradiso Properties en Chelem. Algunas casas tienen notas adicionales en su propia página.

Llegada y salida

• La llegada es a partir de las 3:00 p. m. y la salida, a más tardar a las 11:00 a. m.
• Te enviamos las indicaciones de llegada y la dirección exacta una vez confirmada tu reserva.
• Puedes pedir llegada anticipada o salida tardía sin costo extra cuando el calendario lo permita. Pregúntanos antes de llegar.

Reglas de la casa

• Solo pueden hospedarse las personas registradas en la reserva, hasta el número indicado para cada casa.
• No se permiten fiestas ni eventos.
• El horario de silencio es de 10:00 p. m. a 8:00 a. m.
• No se permite fumar dentro de la casa. Se puede fumar en el patio.
• Las mascotas son bienvenidas. Avísanos de ellas al enviar tu solicitud, no las subas a camas ni muebles, y recoge lo que dejen.

Reservas y pagos

• Envía una solicitud desde la página de la casa. Apartamos tus fechas por 48 horas mientras confirmamos, y no se cobra nada al enviar la solicitud.
• Las tarifas por noche están en pesos mexicanos (MXN). Los precios en dólares estadounidenses son aproximados.
• Cuando aprobemos tu solicitud, te enviaremos por correo el total y nuestros datos bancarios. Para confirmar tu reserva, paga el monto completo por transferencia bancaria en un plazo de 48 horas después de recibirlos.
• Además de la tarifa por noche:
  • Cuota de limpieza: MXN 600 por estancia.
  • Cuota por mascota: MXN 800 por estancia.
  • Depósito de garantía reembolsable: MXN 3,000 (MXN 5,000 en Casa Verde), que se paga con tu reserva y se devuelve dentro de los 7 días posteriores a la salida si no hay daños.

Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas con 30 días o más de anticipación a tu llegada: reembolso total.
• Si cancelas con menos de 30 días de anticipación: no hay reembolso.
• Si cancelas, el depósito de garantía siempre se devuelve completo.

Preguntas

¿Qué incluye? Aire acondicionado en todas las habitaciones, wifi, cocina totalmente equipada con estufa de gas y toallas de playa. Las albercas se limpian cada semana.

¿Dónde están las casas? En Chelem, un pequeño pueblo de pescadores en la costa de Yucatán. El malecón de Progreso está a unos 15 minutos, la zona arqueológica de Dzibilchaltún a unos 30 minutos y Mérida a unos 40 minutos.

¿Cómo los contacto? Escríbenos por correo o WhatsApp. Todos los datos están en nuestra página de contacto.